Tuvimos el agrado de ser recibidos por Sergio Sciaroni de Casa Lotar para conocer su historia, su actualidad y sus proyectos.
Para comenzar, nos remitimos a los orígenes de esta tienda tan emblemática, Casa Lotar nació en el barrio de Flores en el año 1977 como un kiosco, luego se convirtió en una casa de lotería y de venta de tabaco para finalmente transformarse en la tabaquería tradicional que hoy conocemos.
A los 18 años Sergio se inició en el rubro como fumador de pipa y desde ese momento se hizo la idea de vender tabaco, si bien su hermano Aldo no estaba muy convencido, le dio un voto de confianza a ese proyecto que se convertiría en oficio y pasión. La primera compra de cigarros y Habanos que realizaron, se vendió inmediatamente, recuerda Sergio fue Un éxito total.
Con los años se profesionalizaron en la cultura del tabaco en todas sus formas y en ese impulso por divulgar sus saberes, crearon la Revista Breviario que se distribuía por correo a todos los suscriptores. Sergio nos comenta con orgullo Hoy en día es la única revista que se encuentra en la Biblioteca Nacional.
Hacia el año 1994, los hermanos Sciaroni, abren la segunda sucursal Casa Lotar Microcentro, ubicada estratégicamente en el centro de la Ciudad de Buenos Aires. Esto fue un nuevo punto de partida para su negocio, convirtiéndose en una tienda especializada, de amplio stock, salón para fumar y lockers, donde los clientes puedan conservar sus Habanos y Puros. Si bien tener dos tiendas, es un enorme desafío, nunca dejaron de lado la comunicación y la divulgación, Sergio destaca Para nosotros es muy importante la comunicación y que la gente pueda aprender.
Cuando le preguntamos qué es lo que más le apasiona de su negocio sin dudar Sergio expresa Me gusta el tabaco, soy amante del tabaco y continúa diciendo que además disfruta la relación con sus clientes, siendo ésta muy cercana y buscando siempre generar un vínculo diferente.
No podía faltar, en medio de tan animada charla, nuestra pregunta tradicional de este ciclo de entrevistas, cuál es tu Habano preferido y rápidamente responde Partagas, porque es el sabor tradicional del Habano.
Nos intrigaba conocer a qué se debe el nombre Casa Lotar y entre risas y recuerdos, nos cuenta Sergio que cuando tuvieron la casa de lotería habían inventado el nombre Lotar por Lotería Argentina, aún hoy, la gente los identifica como Lotar pensando que refiere al apellido de los hermanos. Si bien el nombre no tiene vinculación con el tabaco, decidieron continuar con el mismo, ya que con el paso del tiempo Casa Lotar se ha transformado en una marca que representa lo legítimo, el buen gusto y lo tradicional.
Pasamos a la actualidad y al respecto Sergio reflexiona Fue un año raro pero un buen año, conformes con el resultado teniendo en cuenta el contexto del país.
Casa Lotar no descansa, realizan mensualmente acciones de comunicación y promoción a través de gacetillas con información, novedades, eventos y promociones. Destacando también la importancia del vínculo cara a cara con el cliente, siendo fundamental estar muy capacitados para ofrecer lo más adecuado a cada consumidor según el tiempo que pueda disponer para dedicarse a disfrutar de un buen Habano.
Sergio comenta Siempre digo que hay clientes que saben lo que van a fumar y otras que fuman lo que sugerís. Continúa el diálogo hablando de que hoy en día, vivimos en un mundo muy acelerado, industrializado y digitalizado y que el Habano es un producto hecho a mano realmente, que obliga a tomarse un tiempo para disfrutar, cuando el consumidor descubre esa magia, lo elige.
En términos de su relación con Puro Tabaco la misma se remonta a los años 90, donde han pasado por diferentes momentos, pero que hoy en día, existe un vínculo muy fluido, donde se realizan acciones comerciales conjuntas que favorecen el crecimiento del producto.
En cuanto a sus expectativas para el próximo 2025, se proponen poder seguir creciendo comercialmente. A futuro quieren participar del Festival del Habano, que es un evento anual que se realiza todos los meses de Febrero en La Habana y convoca a los consumidores y distribuidores del mundo, con el sueño de ser parte de alguna nominación por el trabajo realizado durante tantos años en la divulgación del Mundo del Habano y de la cultura cubana.
Además nos adelanta que ya tienen planificados seis eventos para el próximo año.
Para ir cerrando Sergio reflexiona Creo que en este momento donde estamos corriendo todo el tiempo, el Habano nos obliga a tomarnos un recreo, a detenernos, a parar un poco y eso es importante, poder disfrutar. Es un regalo para uno mismo y eso es lo más lindo.